李笑天 蒙莉梅 伍家良
本报记者李二林 发自海南

南国企业被评为海南最具社会责任慈善企业

世博产品展销会上，上海市民抢购南国世博特许产品
 
      在超市里，拿着几种同类产品相互比较，已经不再是家庭主妇们的专利和喜好。近几年，金融危机、物价上涨、支出收紧和高品质生活需求都导致人们买任何东西已经习惯性地货比三家。这也说明，人们选择购买某一种产品，不再只考虑产品广告打得够不够多，价格够不够低和包装够不够花俏，还会考虑到该品牌产品在其他更多方面的优势。
      海南建设国际旅游岛大热时期，海南特产企业也都在摩拳擦掌，完善自身条件，以迎接游客和市民“苛刻”的挑选。众多海南特产品牌，能够在货比三家中胜出的自然是需要在5年、10年甚至更长的时间内位居行业前三，在行业里具有引导力和话语权的企业，已经有十八年发展史的海南南国食品实业有限公司，可谓其中的佼佼者。那么，南国食品到底是凭借什么，在众多特产企业中脱颖而出呢？

产品品质：稳定如一 坚若磐石
考证渠道：省、市质量技术监督局 网络搜索 南国网上商城

      当食品安全问题频繁岀现时，人们理解好产品的第一要义，己经不在于好不好吃、贵不贵，而在于安不安全。首先吃了不会出现问题，其次是吃了有益身心，具备如此好品质的产品才能入顾客的“法眼”。这货比三家，第一当然得比产品品质了。
      近日，记者在网上购物时，无意间发现一家卖海南特产的网店，众多海南特产品牌赫然在列，产品种类很齐全。仔细一看，网店虽然只开张了几个月，但是产品成交量很可观，椰子粉、椰子片、榴莲糖、黄灯笼辣椒酱等产品十分抢手，尤其是南国牌菠萝蜜干和榴莲糖，在短短三十天内就成交了两千多件，且客户评价皆为五星好评。当记者打电话向刘汉惜董事长询问此事时，他坦率地告诉记者:“网店店主是广东人，也是南国十多年的老客户了，对南国产品的品质非常信任。
      记者从海口市质量技术监督局了解到，他们从来没收到过关于南国产品质量的投诉，多年来南国食品公司一直是质监局的产品质量安全示范企业。
      南国食品不仅在客观权威的质监局有良好记录，在各种主、客观信息“横流”的网络上也找不到一条关于南国产品质量投诉的信息。公司成立十八年来，因好品质斩获无数荣誉。这是南国食品公司牢记 “为社会创造健康美味食品”的使命，最早导入 ISO9001国际质量管理体系和QS认证，严格控制原材料、生产过程和成品检验等一系列质量控制的结果。

产品口感：纯正天然 美妙体验
考证渠道：南国品尝台 南国世博特许产品发布会

      南国食品在海南特产行业是一张亮眼名牌，有不少明星产品，随便哪一种，它的口感都是一等一的，也是毋庸置疑的，就连在马来西亚香脆薄饼基础上研发生产的“南国椰香薄饼”，其薄酥香脆的口感，让不少马来西亚客人都忍不住啧啧称奇。
      去年9月底，在上海淮海路举办的“体验世博魅力，博览世博商品”世博特许产品展销会上，南国食品展位前一直人流如织。记者在现场看到，充满海南椰风海韵的南国品尝台吸引了众多消费者，在品尝了香浓椰子粉和香浓椰子糖后，上海市民对南国世博产品赞不绝口，当场就有三家食品经销商与南国公司签订长期经销合同。

客户服务：润物无声 温暖人心
考证渠道：南国特产专卖店 南国经销商 消费者

      好产品从不靠低价和促销来赚取噱头和销量。南国的服务理念是：“服务以人为本，创造顾客价值”。为了培养优秀销售人员，南国从招聘上严把关，先从人品素质方面筛选，其次通过定期培训，把促销员训练成 “口能说，耳能听，眼能看，手能动，脚能挪，心能平”的人才。
      为客户竭诚服务的态度不仅体现在一线促销员身上，也体现在南国所有人身上。南国员工告诉记者这样一个故事：有一次南国营销总监去巡场，刚好遇到一位第二天就要回内地的游客要买10包南国现磨咖啡豆，不巧的是这家商场的现磨咖啡豆刚卖完，但该游客非要买到不可。看到游客如此心急，营销总监毫不犹豫地开车载上他到家乐福超市南国专柜买了10包咖啡豆。这种认真的态度和贴心的服务让游客备受感动。

企业文化：绚烂多姿 如花绽放
考证渠道：南国读报栏 各大报刊 媒企中秋晚会

     2010年3月22日，由南国企业与《商报》联合主办的《南国文化周刊》也与读者见面了，内容涉及南国企业动态、产品信息、创业故事和发展战略等方方面面。
      “把一份企业内部刊物，刊登在公开发行的都市财经报上，对我们来说是一种挑战：一是稿件要求质量高，刊登时间准确；二是这样一来等于主动向社会公众公开企业信息。”在与公司高层开会时，刘董事长说出了自己的担忧。经过激烈讨论后大家形成了统一认识：媒体报道是一个贴近现实的万花筒，它宣传好的事迹也报道负面事件，供读者了解和鉴别信息。我们企业诚信经营18年，没什么见不得人的信息。宣传企业文化，让公众关注南国，为南国发展岀谋献策，除了有利于塑造企业文化外，无形中也形成一种监督力量，让我们更加注重消费者权益，把问题发生的几率降至最低，这对南国来说是好事。
      南国文化的精髓里，“创新”二字特别重要，创新从成立之日起一直存在南国的基因里。当国人还沉浸于上海举办世博会的欢乐之中时，南国食品已悄无声息地成为世博会特许生产商和零售商，为国内外游客奉献出海南独特的椰香精品，为世博会增添一份光彩；当不少企业为处理好媒体关系挠头苦思时，南国接连举办了媒企研讨会、企业品牌塑造与媒体深度合作签约仪式、“商报爱心伞·南国雨中情”公益活动、媒企商中秋联谊晚会、中国驰名商标新闻发布会暨品牌战略研讨会等系列活动，并收到一片叫好声；当人们在苦苦寻求海南特产转型之路时，南国食品已提出将地方特产打造成休闲食品的战略规划……。

社会责任：大爱无疆 撒播人间
考证渠道：各大报刊杂志 2010年风雨同舟慈善晚会 南国食品厂

      近几年来，每次自然灾害发生过后，我们都会发现，人们除了密切关注伤亡人数和损失情况外，也越来越关注各大企业、慈善家和各类明星的爱心行动和捐款数额。虽然听起来有些俗气，但承担社会责任和奉献爱心的确已经成为人们评价企业的一个重要砝码。
      如果对承担社会责任和奉献爱心也进行评分的话，作为“海南最具社会责任感慈善企业和企业家”的南国食品和刘汉惜，均可以拿个满分。无论是“亲力”、“亲为”还是“捐款”、“捐物”，南国人在刘汉惜这位爱心企业家的带领下都做得很好。
      灾难和不幸终将会远离，受过重创的人们也会重新振作起来。但是曾守在电视机前的观众永远不会忘记，去年10月12日在海南“风雨同舟”慈善晚会上，南国食品公司刘董事长举起150万捐款牌时，全场响起的雷动掌声；那些在超市收银台付款的大姐大婶不会忘记，准备掏钱买袋子时，却从包里翻出南国购物袋的惊喜；那些经历了连续半个多月暴雨袭击而家徒四壁的村民们也不会忘记，抱着南国人送来的被子时嗅到的阳光味道；而那些了解和感受到南国无私大爱的顾客们，当然更不会忘记在购买海南特产时选择南国食品。