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南宁上千家餐馆打折优惠少市民抱怨商家不厚道 2009年8月22日

   2009-8-21 17:01:59  来源:中国食品质量报   

  本报讯 范雁阳 何伟 赵志泽 作为一座美食之城,南宁的饮食店可谓遍地开花。作为消费者,市民们在享受美食的同时,自然也会关注价格。笔者近日调查发现,南宁市大大小小的餐饮商家共有上千家,但优惠活动却比较少,提供实实在在让利打折的商家并不多。

初探:南宁餐饮业优惠打折活动现状

  近日,笔者对南宁市饮食单位包括酒楼、饭馆、咖啡屋等62家餐饮业公司进行了电话采访。在采访中,除了7个商家没有联系上外,只有29家表示“有优惠”,其他26家商家均表示没有打折促销或特别的优惠活动。
  笔者就打折优惠现状向部分商家进行了更进一步的走访。在中华路某涮羊肉店,老板曹先生对笔者“诉苦”说,他们店没有打折优惠的活动,因为该店经营的是火锅涮羊肉,像目前这么热的天气,即使开展了打折优惠活动也很难吸引到消费者。再者,他们这里主要是自助餐,42元/位的价格已经接近成本价,如果再开展一些打折优惠的活动,几乎就要赔本了。
  尽管没有打折优惠的商家不在少数,但也有人剑走偏锋。经营川菜酒楼的胡先生就是实行优惠活动的支持者。胡先生说:“我们的优惠活动吸引了不少消费者,很多人都成为了我们酒楼的‘回头客’。今后只要条件允许,我们依旧会举行让利优惠活动。”

市民:广告响亮,实际优惠并不多

  餐饮业优惠酬宾的活动不多也得到了一些市民的认同。家住北湖安居小区的方先生说:“除了一些特别的庆典,餐馆都不打折。即使20个人一起大单消费,也就是在账单数目的基础上抹去十几元或几元的零头。”
  网友“GuoGuo”也表示,平时和同学朋友聚餐时,往往会选择一些有优惠活动的饭店,但事情往往适得其反,“看到广告上给出的优惠挺大的,一帮人冲过去后却后悔了,商家不是说优惠时间已过,就是说优惠只针对会员顾客。这些商家太不厚道了!”

业内人士:打折要从商家实际出发

  为何南宁的餐饮行业打折优惠活动不多?笔者就此采访了一些业内人。某日本料理店负责人郑女士表示,为了吸引顾客,她们料理店推出会员优惠活动,同时还延长了营业时间。尽管如此,店里的顾客还是没有明显的增加。郑女士认为,这与金融危机造成的冲击有关,况且日本料理不是中国人的主要饮食,所以优惠活动的推动影响比较有限。
  陈先生是一家中法合资主题餐厅的负责人,该餐厅一直保持着良好的经济效益,前来就餐的顾客络绎不绝。提到餐饮业里商家优惠打折较少这一现象,陈先生说,部分商家认为打折优惠不利于优质品牌的塑造,频繁的优惠活动虽然能给消费者带来实惠,却在无形中拉低了自身品牌在消费者心中的档次,不利于进一步开拓市场。另一方面,店面经营的理念对是否打折也有影响。部分商家出于回馈老客户的考虑而实施优惠活动,这些商家希望通过打折来稳定顾客源,让自身服务得到认可。当然,是否要优惠、打折,还得结合资金、价格和顾客“具体问题具体分析”。

专家:多方原因影响商家实行打折

  广西大学商学院市场营销学副教授梁修庆认为,餐饮业商家是否向消费者给出优惠,是受到多种因素制约的。
  梁副教授说,商家是否打折要受到价值规律里供求关系的影响。在客源稳定、销售状况尚可的市场情况之下,商家一般不会采取打折的举措。总的看来,目前南宁市餐饮生产成本上基本不变,打折的商家就比较少。同时,营销观念也是一个重要的影响因素。一些经济发达的地区如广东、浙江等省份因为受到全球经济的影响,餐饮业受到的冲击自然要比广西大得多。在这种困境下,这些地区的餐饮业为了保住顾客,维持影响力,优惠活动层出不穷。
  “说到底还是经营理念问题,”梁副教授说,“南宁市大多数餐馆都是中小规模,这与发达省份餐饮业系统化、辐射化经营明显不同。对南宁本地的中小餐馆而言,资金有限,送货也不是十分便利,熟客和菜肴的质量才是影响他们经营的关键。他们没有意识到,也不适合采用网上推广和电子优惠券优惠打折这样的营销模式。”

(据8月19日《南国早报》)

 

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