□ 李树名

      “云蒙御道”流动工商工作站建立在密云水库以北太师屯工商所、不老屯工商所的辖区内，该地区地处山区、面积大、人员少。工作站共设立39个活动站点，密云县库北有著名的司马台景区、云蒙风情大道和印象古御道文化品牌路线，到边远山区开展服务，途经太师屯、北庄、新城子、古北口、不老屯、高岭、冯家峪七个镇137个行政村，面积1057.55平方公里，占全县面积的47.45%，有各类农户4734户，集期市场11个，沿线覆盖人口达61600人。密云分局制定了工作方案，明确了活动地点、活动内容、工作职责，并绘制了流动工商站活动路线图，每月开展两次服务活动，进乡村、进景区、进学校，方便当地群众。截至目前，“云蒙御道”流动工商工作站共开展活动上百场次，发放宣传材料7万余份，接待群众咨询5万余人次，检测食品样本300余种，现场发照273份，解决消费者投诉举报137件，挽回各类经济损失10万余元，现场办理农民专业合作社执照114个，指导办理注册商标15件。
      “云蒙御道”流动工商工作站以辖区工商所为主，利用配备的流动工作车、食品检测、音像设备、电脑、打印机、展板等设施，开展流动办公、流动执法、流动受理投诉、流动宣传咨询、流动检测等活动。根据百姓需要，他们还深入开展流动工商进景区、进农村、进市场、进军营、进田间地头，为经营者现场办理个体登记注册、变更、续换手续，对百姓举报或发现的违法行为现场进行调查、处理，对百姓的投诉现场进行调解。2009年除夕前一天，“云蒙御道”流动工商工作站在太师屯镇松树峪村开展活动时，村民王海生前来投诉，说两个月前在太师屯超市购买的电热毯，在使用中起火，将其价值500元的被褥、床、衣服等物品烧毁，自己多次与经营者协调未果，执法人员听后立即与销售人员取得联系，经过协调，当天销售方同意赔偿消费者全部损失500元，投诉得到了圆满解决。
      在司马台长城旅游景区，针对外国游客较多，流动工作站工作人员用英语接待前来咨询的外国游客，同他们交谈并发放了食品安全知识和消费常识等宣传材料。在高岭市场开展活动时，检测人员利用检测设备为消费者进行现场检测食品。在场的村民说，工商流动工作站真好，方便了百姓，节省了办事的时间，希望以后经常来。
      不老屯工商所发挥“云蒙御道”流动工商工作站作用，指导黄土坎村98户鸭梨种植户从分散管理变为了集中管理，对“黄土坎”鸭梨注册商标的使用进行指导，为每户合作社成员增收5000元，为黄土坎村增收45万元左右。
      今年开展家电下乡活动以来，云蒙御道”流动工商工作站在食品安全信息网设立了家电下乡专门账户和模块。通过模块下发家电下乡政策、商品信息、财政补贴兑现通知等内容，以广播、宣传栏等多种形式进行宣传，让老百姓及时了解家电下乡的有关政策、服务方式和投诉举报等内容。通过向广大农村消费者宣传家电选购、使用的基本常识和在商品出现问题后如何维护自身权益，使农村消费者感受到了政府的惠民政策。
      1~6月，工商工作站共开展活动5172场次，发放宣传材料542047余份，接待群众咨询135281人次，接受消费者投诉举报2087件，为群众挽回损失约1535834元。